Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Freezonecalzado
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
¿Puedo realizar un cambio de talla si el calzado no me queda?
Sí, dispones de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla. El calzado debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En la descripción de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu pie desde el talón hasta la punta del dedo gordo para mayor precisión.
¿Los productos de Freezonecalzado son originales?
Garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de los fabricantes o distribuidores autorizados de cada marca.
¿Qué debo hacer si mi producto llega con un defecto de fábrica?
Si recibes un artículo defectuoso, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro correo de soporte con fotos del daño. Gestionaremos la garantía y el reemplazo sin costo adicional para ti.