Política de Cambios y Devoluciones
En Freezonecalzado queremos que ames tus zapatos, por lo que ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas. Todas las prendas deben estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta o accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca el calzado en su caja original y asegúrate de incluir todos los accesorios. Introduce la caja en un sobre o empaque protector para evitar daños durante el transporte.
Envío del Producto
Imprime la etiqueta de envío generada y pégala en el paquete. Llévalo al punto de entrega de la paquetería autorizada más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original o realizaremos el envío del nuevo par en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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